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Formazione

Calendario formativo completo

21 febbraio, MILANO
Project & Time Management

19 marzo, ROMA
Effective Communication

21 marzo, MILANO
Effective Communication

26 marzo, MILANO
LinkedIn 360°

4 aprile, MILANO
Enneagramma base

13 aprile, MILANO
Career Development

18 aprile, MILANO
Problem solving

7 maggio, MILANO
Microsoft Tools

16 maggio, MILANO
Boss Management

23 maggio, MILANO
Virtual work team

17 settembre, MILANO
Microsoft Tools

24 settembre, ROMA
Crucial conversations

26 settembre, MILANO
La gestione dei clienti difficili

10 ottobre, MILANO
Ascolto e negoziazione

15 ottobre, MILANO
Event & Travel Design

24 ottobre, MILANO
Creare tempo

7 novembre, MILANO
Crucial conversations

12 novembre, MILANO
Business Etiquette

14 novembre, MILANO
Il meeting ideale

3 dicembre, MILANO
Netiquette e Business Etiquette Internazionale

Communicate like a Pro

Skills di comunicazione per Assistenti

 

Communicate like a Pro

 

COSA

 

Un corso per scoprire i propri punti di forza, per rafforzare le abilità e per diventare vere professioniste della comunicazione con un focus specifico nella gestione dei conflitti.

 

2 giornate d'aula frequentabili singolarmente.

Massimo 15 partecipanti.

 

 

1. Ascolto e negoziazione

Sperimentare nuovi strumenti per accrescere ulteriormente le proprie capacità negoziali

La negoziazione è alla base della nostra attività lavorativa: non è unicamente riservata alla funzione commerciale dato che ciascuno di noi negozia con i propri colleghi, con i responsabili e con i fornitori. Pur nella loro specificità, tutte le negoziazioni hanno elementi in comune come un ascolto attento e l’utilizzo di specifiche domande e parole chiave. Il corso consentirà di sperimentare nuovi strumenti per accrescere le proprie capacità negoziali in modo da affrontare con maggiore sicurezza i momenti di confronto. 

2. Crucial conversations  ANCHE A ROMA

Come gestire le relazioni complesse con un focus sulla gestione del proprio capo

In alcune circostanze lavorative siamo messe alla prova dalle crucial conversations: il momento formativo si concentrerà sulla gestione dei conflitti e delle sue tecniche, consentirà di comprendere quale comunicazione usare per diminuire la conflittualità e come gestire le relazioni complesse con un focus sulla gestione del proprio capo: saper comprendere le richieste per rispondere con efficienza, saper anticipare i suoi bisogni per rispondere in modo proattivo, capire il suo stile per ridurre la conflittualità ed essere più efficaci nel lavoro.

 

 

 

DOCENTI


Paola Zuzzaro

 

Paola Zuzzaro (MILANO)

Counsellor, docente e coordinatrice formatori Secretary.it

 

Laureata in Economia Aziendale all’Università Bocconi di Milano ha un’esperienza di 20 anni maturata in diverse multinazionali e ha avuto l’opportunità di lavorare in funzioni quali Marketing, Comunicazione e Vendite e toccare con mano diversi stili manageriali e necessità. All’esperienza lavorativa ha affiancato un diploma da Counsellor professionista ed una lunga formazione nell’ambito della comunicazione interpersonale, del sostegno della persona nei momenti di difficoltà e dello sviluppo delle potenzialità individuali. Parallelamente si occupa di formazione su temi quali Comunicazione Positiva, Project Management, Gestione dei Conflitti, Time Management, Dialogo e Relazione di aiuto ed Enneagramma.

 

 


Olimpia Ponno

 

Olimpia Ponno (ROMA)

Welfare Coach - Intercultural business consultant Experiential marketing & communication planner BNI-MPI-InterNations Member

 

 

Specializzata in scienze umane e sociali, ha un'esperienza pluriventennale in comunicazione, marketing, formazione, responsabilità sociale attiva a livello nazionale e internazionale. Carattere poliedrico, mente appassionatamente affamata di curiosità, è aggregatrice di conoscenze e innovatrice sociale. Creatività, trasversalità e contaminazione di generi sono la sua vera forza, insieme alla ricerca e alla sperimentazione continua per anticipare i tempi e guidare le persone e le aziende ad abbracciare il cambiamento con approccio olistico e biodiverso. Speaker, autrice, formatrice, mentore, ha una vita associativa intensissima: Past President MPI (Meeting Professionals International) Italia, MPI Europe Facilitator, membro InterNations, Vicepresidente Capitolo Trionfale di BNI (Business Network International). Il suo memory hook è "pensare, agire, comunicare diversamente per incidere nella vita più efficacemente".

 

 

 

 

 

 

Modulo di iscrizione

 

 

QUANDO E DOVE

 

Modulo 1: Ascolto e negoziazione

Giovedì 10 ottobre 2019, MILANO


Modulo 2: Crucial conversations

Martedì 24 settembre 2019, ROMA

Giovedì 7 novembre 2019, MILANO

 

 

QUANTO

 

SPECIALE EARLY BIRD

entro 15/09

 

Singolo modulo:

340€ + iva

anzichè 470€ + iva

 

Pacchetto completo

2 moduli:

650€ + iva

anzichè 940€ + iva

 

 

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