Communicate like a PRO

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Skills di comunicazione per Assistenti

Communicate like a Pro

COSA

Un corso diviso in due moduli (Public Speaking e Comunicazione positiva ed efficace) per scoprire i propri punti di forza, per rafforzare le abilità e per diventare veri professionisti della comunicazione.

1 giornata d'aula a Milano + 1 modulo webinar on line (fruibili anche singolarmente) NOVITÀ!

1. Public Speaking

Come parlare in gruppo o davanti a una platea con professionalità e sicurezza

Intervenire in una riunione, presentare un progetto, tenere un discorso di fronte a più persone: nella quotidianità sono occasioni frequenti e diverse per finalità e tipologia degli interlocutori. Il programma affronta gli aspetti fondamentali relativi alla comunicazione verbale e non verbale dell’esprimersi in pubblico. L’obiettivo è quello di permettere ai partecipanti di acquisire le competenze per comunicare con sicurezza e autenticità, con la soddisfazione di esprimersi con serenità e di trasmettere un’immagine positiva di sé e della organizzazione che si rappresenta.

2. La Comunicazione positiva ed efficace

Migliorare la propria efficacia comunicativa ed assertività aumentano la soddisfazione professionale e personale

In alcune circostanze lavorative siamo messi alla prova da conversazioni difficili: il momento formativo si concentrerà sulla gestione dei conflitti e delle sue tecniche, consentirà di comprendere quale comunicazione usare per diminuire la conflittualità e come gestire le relazioni complesse. Verrà proposto anche un focus sulla gestione del proprio capo: saper comprendere le richieste per rispondere con efficienza, saper anticipare i suoi bisogni per rispondere in modo proattivo, capire il suo stile per ridurre la conflittualità ed essere più efficaci nel lavoro.

COME

Durante il corso si alterneranno momenti teorici e momenti di lavoro ed esercitazioni pratiche.

DOCENTI

Paola Zuzzaro

Laureata in Economia Aziendale all’Università Bocconi di Milano ha un’esperienza di 20 anni maturata in diverse multinazionali e ha avuto l’opportunità di lavorare in funzioni quali Marketing, Comunicazione e Vendite e toccare con mano diversi stili manageriali e necessità. All’esperienza lavorativa ha affiancato un diploma da Counsellor professionista ed una lunga formazione nell’ambito della comunicazione interpersonale, del sostegno della persona nei momenti di difficoltà e dello sviluppo delle potenzialità individuali. Parallelamente si occupa di formazione su temi quali Comunicazione Positiva, Project Management, Gestione dei Conflitti, Time Management, Dialogo e Relazione di aiuto ed Enneagramma.

Anna Cacopardo

Lavora da 20 anni nella formazione aziendale come Project Manager e Trainer nell'ambito delle soft skills. Laureata in Scienze Politiche, si è dedicata all'approfondimento di tematiche relative allo sviluppo delle Risorse Umane.
Come counselor professionista accompagna le persone nelle fasi di cambiamento a livello professionale e personale e nella gestione di situazioni di disagio comunicativo e relazionale. Si dedica inoltre a progetti di potenziamento delle competenze per giovani e per professionisti senior interessati a intraprendere nuovi percorsi lavorativi.
Ha infine una consolidata esperienza nell'organizzazione di convegni su argomenti di attualità di carattere economico e culturale.

Anna Cacopardo