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La gestione dei collaboratori difficili

Gestione collaboratori difficili

 

COSA

 

Nella gestione di un collaboratore difficile l'Assistente di Direzione svolge spesso un ruolo chiave e molto complesso. Proprio per la posizione che ricopre, che la porta ad interagire a più livelli all'interno dell'organizzazione (board, direzione, altre aree aziendali, lo staff interno...) è spesso una delle figure che più si deve rapportare con i collaboratori problematici. L'Assistente di Direzione quindi deve essere in grado di riconoscere e gestire queste personalità difficili e complesse per far sì che i risultati personali, e di conseguenza quelli dell'intero staff o team rimangano elevati e non vengano compromessi.

 

1 giornata d'aula a Milano.

Massimo 15 partecipanti.

 

Obiettivi:

  • Definire gli standard di comportamenti attesi e saperli comunicare in maniera corretta;
  • Migliorare e gestire al meglio la comunicazione con i propri colleghi/collaboratori problematici;
  • Definire ruoli, competenze e funzioni per migliorare l'ambiente di lavoro e il lavoro stesso;
  • Integrare i collaboratori difficili all'interno dell'organizzazione;
  • Ottenere un miglioramento delle prestazioni individuali e delle performance dell'intero gruppo/area aziendale.

 

Contenuti:

  • Riconoscere gli atteggiamenti e saper intervenire sui comportamenti, imparando ad analizzare i problemi frontalmente;
  • Comunicare in maniera efficace e mirata, imparando a gestire le problematiche: organizzare/effettuare un colloquio con un collaboratore difficile - gestire le sue obiezioni - ottenere follow-up efficaci;
  • Individuare misure correttive e non punitive ed evitare di arrivare al provvedimento disciplinare;
  • Trasformare ogni evento aziendale ed organizzativo in un'occasione di apprendimento;
  • Utilizzare il lavoro di squadra e le dinamiche del "peer group pressure" nel confronto e nella gestione del collaboratore;
  • Comprendere e comunicare la differenza fondamentale tra giudizio e feedback.

 

 

COME

 

Alla luce della finalità del seminario, i diversi momenti saranno organizzati secondo secondo una modalità caratteristica, che mirerà ad intervallare format diversi di lavoro, in modo da garantire la maggior attenzione, coinvolgimento e partecipazione possibile da parte di ogni singolo individuo.

L'obiettivo è quello di focalizzare, approfondire ed analizzare le tematiche in modo professionalmente divertente, attraverso una studiata combinazione di:

  • Input sulle tematiche trattate da parte del docente;
  • Visione di video di grande attualità attinenti le tematiche oggetto di interesse;
  • Whiteboard interactive quale modalità usata per incentivare e facilitare il confronto attivo fra i partecipanti;
  • Groupwork;
  • Pairwork;
  • Simulazioni.

 

 

Modulo di iscrizione

 

 

 

 

Modulo di iscrizione

 

 

In collaborazione con:


Phil Taylor Consultant

 

 

 

Si ringrazia:

 

Copernico Milano

 

 

DOVE

 

Copernico Milano - via Copernico, 38

 

 

QUANDO

 

Mercoledì 13 giugno 2018

Dalle 9.30 alle 17.30

 

 

QUANTO

 

SPECIALE EARLY BIRD

entro il 27/05:


Una giornata d'aula

 

290€  + iva

 

anzichè 450€ + iva

 

 

 

DOCENTE


Phil Taylor

 

 

Phil Taylor

Nato a Bradford (UK), laureato in Business Management presso l’Università di Cambridge, in 30 anni di lavoro in Italia ha sviluppato numerosi progetti erogati in lingua inglese e italiana, finalizzati a potenziare la comunicazione Aziendale.

Collabora con alcuni grandi brand internazionali ed è attualmente impegnato nello sviluppo di due reti di imprese.

Ha erogato i suoi servizi in cinque continenti diversi.

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