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Nei prossimi anni, gli scali minori italiani saranno sempre più protagonisti
Un incremento nel numero dei passeggeri, massicci investimenti in Information Technology per velocizzare il check-in, l’imbarco dei passeggeri e dei bagagli entro il 2009. Sono solo alcuni dei risultati di un’indagine sulle aspettative degli aeroporti italiani di medie e piccole dimensioni, realizzata dall’Istituto Ipsos per conto di SITA, il fornitore leader mondiale di soluzioni IT per l’industria del trasporto aereo.


La crescita del traffico passeggeri
Secondo la ricerca, da qui al 2009 gli scali minori del Belpaese saranno la locomotiva dell’intero comparto, che a livello nazionale cresce mediamente tra il 5 ed il 7% l’anno (6,9% tra il 2003 e il 2004 secondo l’Annuario Statistico Enac 2005, l’ultimo dato pubblico disponibile, ndr). Per quanto riguarda gli aeroporti oggetto dell’analisi - 19 scali italiani piccoli (fino a 1 milione di passeggeri annui) e medi (da 1 a 5 milioni) distribuiti su tutto il territorio nazionale – l’incremento medio nel numero dei passeggeri sarà addirittura a due cifre. “La crescita in volumi è sostenuta anche da una precisa visione strategica degli scali medio–piccoli, che nella quasi totalità lavorano per migliorare e rafforzare i servizi al passeggero secondo le priorità indicate da IATA”, ha commentato Eraldo Baluci, vice presidente Sales & Relationship management per la regione Sud Europa di SITA.

Gli investimenti in nuove tecnologie
Gli aeroporti del campione hanno infatti in progetto investimenti medi di 350 mila euro l’anno nel prossimo quadriennio da destinare a nuove tecnologie ed applicazioni informatiche. Tra le priorità ci sono la semplificazione delle procedure dei servizi ai passeggeri, primo fra tutte il rafforzamento dei sistemi di check-in e l’introduzione degli speciali chioschi per il self service ticketing/check-in; altro passo considerato indispensabile dalla maggior parte degli scali, è l’introduzione di procedure automatizzate per la gestione dei bagagli, di cui al momento è dotato solo il 32% degli aeroporti oggetto dell’indagine.

Ma i problemi rimangono
Anche se negli ultimi anni il sistema aeroportuale italiano ha subito una profonda evoluzione, sono ancora molti gli elementi di arretratezza che lo caratterizzano. In Italia, infatti, la liberizzazione dei cieli promossa dall’Unione Europea non ha fatto altro che incoraggiare la corsa alla costruzione e al riammodernamento di decine di scali in tutta la penisola: tanto che oggi, nonostante le aerostazioni del Belpase abbiano ormai toccato quota 110 (la Spagna ad esempio ne ha 55), nessuna di queste è un vero hub capace di stare al passo con i principali scali europei. Anzi, secondo i dati del Certet, il Centro di Economia dei Trasporti dell’Università Bocconi, se si prende in considerazione l'accessibilità intercontinentale, ovvero l'offerta di voli diretti verso altri continenti, Malpensa si colloca solo al quinto posto in Europa (vedi tabella). Ancora più indietro Fiumicino. Non solo: secondo i dati di una ricerca ancora in corso, sempre ad opera del Certet, nel nostro Paese il 100 per cento del traffico passeggeri riguarda complessivamente solo 33 aeroporti, di cui 14 bastano a generare l’87 per cento del traffico. Secondo i dati forniti da Assaeroporti relativi al 2004 (vedi tabella), infatti, su 46 scali con traffico commerciale solo 14 sono da considerarsi ‘grandi’, ovvero con più di due milioni di passeggeri all’anno (vedi tabella). I "medi", con un numero di utenti compreso tra 500mila e 2 milioni, invece, sono 11, mentre i rimanenti 24 sono da considerarsi ‘piccoli’.

Il mondo degli eventi e dell’incentivazione è da qualche anno divenuto una giungla fatta di operatori improvvisati che con un collegamento internet, un fax ed un telefono si mettono sul mercato. Questo fenomeno è di per sé abbastanza grave.
Molto peggio è però il fenomeno che si verifica quando un organizzatore di eventi o viaggi incentive si spaccia addirittura per un esperto di Team building. Qui ho visto fare dei numeri da circo degni della famiglia Orfei. Personalmente ho dedicato i miei studi universitari, la tesi di laurea, e poi i 10 anni di vita professionale a crearmi questa professionalità, ho girato il mondo alla ricerca del meglio, ho condotto Team building e interventi formativi per Aziende di ogni tipo e dimensione, su popolazioni professionali delle più disparate. Ed ho dedicato gli ultimi anni della mia vita a trasferire queste conoscenze e questa passione nell’organizzazione che dirigo.
Mettere in mano di una società esterna i nostri manager, clienti ed il nostro personale è un passo molto delicato e rischioso. Se mal gestito l’intervento può divenire un boomerang. E questo discorso vale anche laddove si tratti di un intervento molto breve (es. 2 ore), su un gruppo numeroso e che punti sul divertimento.
Un trainer esperto sa bene che all’aumentare del numero di partecipanti e al diminuire del tempo a disposizione, si abbassano proporzionalmente le probabilità di ottenere un buon risultato finale. Ovvero con un paio di giorni interi a disposizione e lavorando su un gruppo piccolo un bravo trainer può garantire un risultato eccellente nel 90% dei casi. Ma se il tempo a disposizione è solo 2 ore, le persone sono 100 e il cliente vuole si divertano senza però sentirsi stupidi, ecco che anche un ottimo trainer sa che lui ed il suo staff non possono permettersi errori nel modo di presentarsi, nell’atteggiamento, nella gestione dei tempi, nella gestione delle energie del gruppo, nella gestione degli imprevisti…
Per evitare fiaschi clamorosi consiglio caldamente di rivolgere quante più possibili tra le seguenti domande a chi si presenta da voi come esperto in team building:

• Da dove arriva la vostra formazione sul Teambuilding?
• Siete degli specialisti nel solo Team building?
• Quante persone di staff interno si dedicano al solo teambuilding?
• Ha qualche iniziativa promozionale interaziendale attraverso cui si possa sperimentare il vostro servizio prima di darvi in pasto le persone della mia azienda?
• Lei sarà il master trainer durante l’intervento?
• Mi descrive alcuni esempi di intervento da voi realizzati?

Precisiamo infine che i costi di una struttura di professionisti del team building è normale siano abbastanza elevati; se sono troppo economici è probabile che si tratti di una struttura non di professionisti o di una struttura molto piccola o che non detiene le competenze internamente e si appoggia quasi esclusivamente a consulenti esterni.

Per qualunque chiarimento sono a disposizione per rispondere ai vostri quesiti via mail all’indirizzo
luca.papa@teambuilder.it

Luca Papa
Direttore Generale Teambuilder

Da diversi mesi è in libreria un bestseller mondiale che riproponiamo in occasione dell’inizio di un nuovo anno che come di consueto porta con sé tanti buoni propositi. Come si dice, «Anno nuovo, vita nuova!» …e allora perché non approfittarne per dare un taglio a una situazione che non ci piace, specialmente in un ambiente delicato come quello di lavoro?

Lo psicologo Robert I. Sutton nel suo manuale, affronta una argomento serio, il mobbing, con toni umoristici e termini arditi: “Il metodo antistronzi” propone dieci regole pratiche per riconoscere questi soggetti arroganti e oppressivi, capaci di far diventare il luogo di lavoro un inferno. Utile per affrontare e impedire questo sgradevole e improduttivo fenomeno, si rivolge a chi in ufficio è vittima di abusi di potere e vessazioni, ma anche a chi ha la capacità di porre fine a questo fenomeno, totalmente controproducente all’azienda.
Tra i consigli antimobbing, cercare un distacco emotivo, ritagliarsi soddisfazioni esterne, ricordarsi che il lavoro non è tutto e cambiarlo appena possibile.

“Il metodo antistronzi. Come creare un ambiente di lavoro civile e produttivo o sopravivere se il tuo non lo è”
Robert I. Sutton
 

CORSI

La comunicazione efficace
Nestore Zini
22 e 23 Gennaio 2008

Public speaking
Federica Fracassi
13 e 14 Marzo 2008

La selezione delle risorse umane
Gianluca Castelnuovo
12 Marzo, 16 Aprile, 14 Giugno e 2 Luglio 2008

Per informazioni formazione3@etlineeassociati.it
oppure consulta la sezione Management School sul sito www.etlineeassociati.it.

In questo periodo dell’anno è consuetudine, per molti, fare un piccolo elenco di ciò che si vorrebbe fare nell’anno nuovo. È un'occasione per porsi dei buoni propositi di cambiamento nella propria vita. A volte è difficile scegliere quelli giusti: incredibilmente, spesso, ci si pone come obiettivo di dedicare del tempo e di impegnarsi a tonificare o a sviluppare i propri muscoli, e si trascura l’organo più importante del nostro corpo che, se adeguatamente allenato, può portare un miglioramento alla qualità della nostra vita personale e professionale: il cervello.

Raramente nella lista dei buoni propositi inseriamo il desiderio di frenare l’atrofizzarsi del nostro cervello, specialmente nell’ambito lavorativo dove spesso mancano gli stimoli a fare meglio.

E allora diamo una svolta alla nostra vita ed impegniamoci, nel 2008, a dedicare il giusto tempo per sviluppare le capacità che potenzialmente il nostro cervello può utilizzare e che spesso rimangono inespresse, per affrontare un anno ricco di successi.

Una volta stabilito quale cambiamento voler apportare quest’anno nella nostra vita, bisogna fare i conti col rischio di perdere la carica man mano che passano i giorni e ritornare a comportarci come abbiamo sempre fatto.

Come far sì che ciò non accada?

Per trovare risposta a questa domanda Secretary.it si è rivolta alla Dale Carnegie Training, la società di formazione numero uno al mondo, specializzata anche in formazione comportamentale e ha individuato, il Dale Carnegie Course, un percorso formativo strutturato in 12 incontri, che ti consentirà di acquisire le tecniche e le strategie per dare una svolta alla tua vita professionale e personale, in modo che il 2008 diventi l’inizio di una cambiamento duraturo.

La struttura di questo corso, che prevede un incontro a settimana, dalle 19.00 alle 22.30, per 12 settimane consecutive, è stata pensata proprio per consentire a tutti i partecipanti di mettere da subito in pratica, fra una sessione e l’altra, le tecniche provate con successo durante il corso e riportare in aula, condividendoli con gli altri corsisti, i propri successi scaturiti nell’ambito familiare e lavorativo, grazie all’applicazione dei famosi principi di Dale Carnegie.

Facendo questa pratica per dodici settimane consecutive si riesce ad acquisire, già prima che finisca il percorso formativo, quelle nuove abitudini comportamentali che ogni partecipante si era posto come obiettivo all’inizio del Corso.

Ecco perché il Dale Carnegie Course ha già permesso a oltre 7 milioni di persone in tutto il mondo di comunicare efficacemente, “vendere” meglio se stessi e le proprie idee, sviluppare le capacità di leadership, rafforzare le proprie relazioni interpersonali, gestire con successo stress e preoccupazioni nella sfera lavorativa e familiare, sviluppare maggior fiducia in se stessi, vincere l’imbarazzo di parlare in pubblico, usare efficacemente la propria memoria.

Fai in modo che il desiderio di cambiamento non rimanga solo un desiderio! Compi un’azione per realizzarlo: partecipa al prossimo Dale Carnegie Course.

• GIORNATA 1 - Milano, 3 Aprile 2008
  “L’evoluzione del trasporto aereo”
   
• GIORNATA 2 - Milano, 7 Maggio 2008
  “Il ruolo emergente del Travel Manager”
   
• GIORNATA 3 - Milano, 22 Maggio 2008 (in inglese)
  “La Travel Policy come strumento cardine per ottimizzare la spesa di viaggio”
   
• GIORNATA 4 - Milano, 10 Giugno 2008
  “Le nuove frontiere del Travel Management”

Un’intera sala meeting contenuta… in una valigetta. Comoda e portatile. Fornita di tutta la tecnologia per qualsiasi evento: dalla riunione last minute alla megaconvention. Per non farsi mai trovare impreparati, ottimizzare l’attenzione degli astanti e ricavare il massimo risultato – anche commerciale – dalla vostra comunicazione.

Sulla scia di tanti meeting professional americani, è tempo che anche i colleghi italiani (corporate planner o titolari d’agenzia) si adeguino ai tempi. Sfruttando le più moderne soluzioni dell’elettronica per eventi possono aver sempre disponibili i più efficaci sistemi per dare al messaggio – promozionale, pubblicitario, corporate… – la giusta memorabilità.

Come? Ve lo spiega MPI (Meeting Professionals International), la più grande community mondiale di professionisti della meeting industry (oltre 22mila soci, 68 capitoli in tutto il mondo), che è lieta di offrire al pubblico italiano uno dei suoi preziosi corsi di formazione.

Pier Andrea Tosetto, uno dei più autorevoli meeting professional italiani, illustra il MOBILE MEETING il 5 marzo 2008, dalle 16.00 alle 19.30, presso l’Hotel Le Meridien Gallia di Milano, a un massimo di 25 partecipanti.

Al termine del corso, MPI sarà lieta di offrire ai partecipanti un cocktail.

Chiusa con successo la quarta edizione di Shock the monkey: l’evento a numero chiuso dal format rivoluzionario, di cui Secretary è media partner.
A Roma, nella centralissima location di Spazio Roma Eventi, il 20 novembre si è svolta una serata di contatti, incontri e intrattenimento, che ha coinvolto i principali protagonisti della marketing community.


Numerose e sempre attive, curiose, simpatiche le Manager Assistant che si sono lasciate accogliere al nostro stand Secretary.it e si sono divertite nel conoscere proposte, novità e offerte utili alla loro professione.


Musica, divertimento, e tanti contenuti per il B2B, in una manifestazione capace di catalizzare l’attenzione di quotidiani finanziari e magazine di tendenza sia per il format sia per la grande partecipazione: più di 1.200 visitatori (direttori marketing e responsabili comunicazione di PMI e grandi aziende).

Appuntamento dunque alla prossima “sei ore” di business trasversale sviluppato non solo tra espositore e visitatore, ma anche tra espositore ed espositore:
Milano, maggio 2008!