Imparare a gestire i conflitti

"Il coraggio di immaginare alternative è la nostra più grande risorsa, capace di aggiungere colore e suspance a tutta la nostra vita”

Daniel J Boorstin, storico americano

Quante volte al giorno vi capita di prendete accordi con altre persone? Di confrontarvi con il vostro capo, con i colleghi e con i clienti per prendere delle decisioni e mediare interessi differenti? Oppure, nella vita privata, di incontrarvi e scontrarvi con il vostro partner, i vostri figli e con le persone che vi stanno accanto?

In tutti questi casi, soprattutto quando avete degli obiettivi differenti rispetto agli altri, siete nel vivo di una negoziazione, che infatti è l’arte che ci consente di mantenere l’armonia con le altre persone e di raggiungere i nostri obiettivi attraverso la creazione di accordi.

È possibile apprendere e potenziare questa capacità, imparando a gestire i conflitti sul lavoro e nella vita invece che subirli, ed acquisire uno stile comunicativo sicuro, assertivo e funzionale, passando da ostaggio a negoziatore.

La negoziazione per assistenti

Questi ed ulteriori temi saranno sviluppati nel percorso formativo Negoziazione per assistenti che ETLINE e Associati ha realizzato ad hoc per le assistenti di direzione di Secretary.it, grazie alla partnership storica che ci lega da 10 anni di successi insieme.

Nei mesi di novembre, gennaio e febbraio 2012 per ripartire alla grande con una carica di energia, sono organizzate tre giornate indipendenti di corso per valorizzare le capacità comunicative negoziali di ogni singola assistente di direzione attraverso strumenti e tecniche concrete, utilizzate anche in campo internazionale nella negoziazione di ostaggi. I focus di lavoro saranno la consapevolezza della propria modalità comunicativa; come utilizzare la vostra energia emotiva e trasformarla in motivazione, traendone vantaggio e beneficio a livello sia fisico che mentale; come sviluppare uno stile comunicativo sicuro, assertivo e funzionale; come creare sintonia e creare il legame negoziale; come essere efficaci nelle riunioni e in ogni tipo di presentazione aziendale e come gestire efficacemente le obiezioni dell’altro in pubblico e trasformarle in vantaggio.

Come nel nostro stile il percorso sarà ricco di esercizi concreti, sia fisici che mentali, e di attività di allenamento corporeo, anche grazie a strumenti quali l’utilizzo di videoriprese con confronto formativo, per attivare una vera palestra su misura.

Non vedete l’ora di un assaggio?

Eccovi servite…

Come già visto insieme, la condizione indispensabile per avviare una negoziazione è quella di avere un chiaro obiettivo personale di partenza.

Vediamo ora come acquisire flessibilità per raggiungere il vostro obiettivo durante la negoziazione:

1. fra i risultati che desiderate ottenere nella vostra negoziazione, individuate ciò che è per voi fondamentale “portarvi a casa” e ciò a cui potete rinunciare e concedere all’altro per procedere verso una risoluzione finale condivisa;
2. concentratevi sui punti di forza del vostro obiettivo, sottolineandone le conseguenze positive per voi e per la vostra controparte;
3. mettendovi nei panni della vostra controparte, individuate i lati deboli del vostro obiettivo, prevedendo le possibili obiezioni e preparando delle contro argomentazioni.

A questo punto, per cogliere la possibilità di semplificare la vostra vita professionale e privata, vi invito al percorso di Negoziazione per assistenti!

Vi aspettiamo numerose!

Buona giornata e ottime negoziazioni!

Stefano Bellantonio & Laura Volontieri

Etline e associati

ottobre 2011